TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. OBJETO
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan la prestación de servicios de transporte y entrega de paquetes por parte de CLICK CONFIRMA S.A.S. (“la Empresa”) a sus clientes (“el Cliente”). Al contratar nuestros servicios, el Cliente acepta quedar vinculado por estos Términos.

2. DEFINICIONES

  • Paquete: cualquier objeto, mercancía o documentación entregada para su transporte.

  • Servicio: recolección, transporte, seguimiento y entrega del Paquete conforme a lo pactado.

  • Remitente: persona o entidad que envía el Paquete.

  • Destinatario: persona o entidad que recibe el Paquete.

3. ALCANCE DEL SERVICIO
La Empresa ofrece:

  • Recolección puerta a puerta.

  • Transporte terrestre nacional.

  • Entrega en domicilio o punto acordado.

  • Servicio de rastreo y notificaciones en tiempo real.

  • Opciones de seguro y valor declarado según tarifa.

4. RESERVAS, PAGOS Y CANCELACIONES

  • La solicitud de servicio debe realizarse con al menos 24 horas de antelación.

  • El pago total del Servicio se efectúa antes de la recolección, a través de los canales habilitados.

  • Cancelaciones con más de 12 horas de antelación generan reembolso del 50 % del valor; cancelaciones posteriores no generan reembolso.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

  • Proveer descripción veraz del contenido, peso y dimensiones del Paquete.

  • Empacar correctamente siguiendo nuestras recomendaciones.

  • Facilitar direcciones completas y números de contacto del Remitente y Destinatario.

6. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

  • Retirar, transportar y entregar el Paquete en los plazos acordados, salvo casos de fuerza mayor.

  • Mantener informados al Remitente y Destinatario sobre el estado del envío.

  • Custodiar la integridad del Paquete y activar seguro cuando aplique.

7. RESPONSABILIDAD
La Empresa responde por pérdida o daño del Paquete únicamente hasta el monto asegurado o declarado, siempre que no medie culpa del Cliente (embalaje deficiente, información falsa). Queda excluida responsabilidad por retrasos ocasionados por autoridades, condiciones climáticas o eventos fuera de nuestro control.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Tratamos los datos del Remitente, Destinatario y Paquete exclusivamente para la correcta prestación del Servicio. No compartimos información con terceros ajenos, salvo a proveedores logísticos y autoridades según ley.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo material, software y contenidos de nuestro sitio web y plataforma son propiedad de la Empresa. Su uso queda limitado al ámbito privado y operativo del Servicio.

10. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos. Las modificaciones se harán efectivas al publicarse en nuestro sitio web o al comunicarse al Cliente.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Cali, Valle del Cauca.

12. ACEPTACIÓN
La contratación o uso continuado del Servicio implica la aceptación íntegra de estos Términos.

Datos de la Empresa
CLICK CONFIRMA S.A.S.
NIT: 902.375.615-2
Dirección de Notificación Judicial: Calle 11 Norte # 8N-15, Cali, Valle del Cauca 760045
Email de Notificación Judicial: info@clickconfirma.store
Dirección Comercial: Calle 11 Norte # 8N-15, Cali, Valle del Cauca 760045
Email Comercial: info@clickconfirma.store
Teléfono: 313 783 6601